Будь то купание голышом в венецианских каналах, преследование гейш на улицах Японии или просто появление в неустойчивых количествах, туристы в последнее время попадают в заголовки новостей по всем неправильным причинам.
Каждую неделю, кажется, появляются новые истории о путешественниках, совершающих какие-либо проступки в популярных или отдаленных местах.
Хотя туристы когда-то рассматривались направлениями как очень желанный источник дохода — и в некоторых случаях до сих пор рассматриваются так — похоже, мы живем в эпоху, когда путешествие стало синонимом проблем.
Но действительно ли поведение туристов со временем ухудшилось, или это просто неизбежное следствие того, что все больше и больше людей собирают чемоданы и отправляются в большой мир?
Нет сомнений, что туризм резко вырос за последнее столетие. По данным Всемирной туристской организации Организации Объединенных Наций (ЮНВТО), в прошлом году было зарегистрировано рекордное количество международных туристических прибытий — 1,4 миллиарда, что на 6% больше, чем в 2017 году.
Если вернуться к 1970 году, до туристического бума, вызванного бюджетными авиакомпаниями, это число составляло всего 166 миллионов. Еще раньше, в 1950 году, оно составляло всего 25 миллионов.
Роль туризма в мировой экономике также приобрела значение. В 2018 году она составляла около 1,7 триллиона долларов (1,3 триллиона фунтов стерлингов) или около 2% от общего мирового валового внутреннего продукта.
По данным ЮНВТО, Франция является самой популярной страной в мире для посещения, за ней следуют Испания, США, Китай и Италия.
Однако некоторые направления стали жертвами собственной популярности.
Чрезмерный туризм вытеснил многих местных жителей из Венеции, и итальянский город, наряду с такими направлениями, как Ибица и Барселона, ввел туристический налог, чтобы противодействовать некоторым вредным воздействиям, таким как нехватка воды и загрязнение отходами.
Постоянные случаи, когда туристы привлекают внимание своим непристойным поведением, не слишком помогли
Однако профессор Федра К. Пеццулло, специалист по туризму и автор книги «Токсичный туризм», утверждает, что это не обязательно новые проблемы.
«Пока люди путешествовали, культуры сталкивались, и окружающая среда платила свою цену», — говорит Пеццулло.
«Доступ к путешествиям на дальние расстояния для большего числа людей увеличился. Я не уверена, что поведение стало хуже».
«Есть также обнадеживающие истории о сотрудничестве и экологическом восстановлении».
Осуждение в социальных сетях
В августе чешские видеоблогеры YouTube Сабина Долежалова и Зденек Слоука принесли публичные извинения после того, как получили онлайн-критику, когда Слоука был снят на видео, поднимающим юбку своей девушки и брызгающим водой на ее тело внутри храма Беджи в Священном лесу обезьян в Убуде, Бали.
Скандал произошел всего через несколько недель после того, как стало вирусным видео с пятью австралийскими мужчинами, бегающими голыми по улицам индонезийского острова и мочащимися в общественных местах
Оба инцидента вызвали широкую критику, и официальные лица предложили выгнать недисциплинированных туристов с Бали.
Балийский совет по туризму заявляет, что его правительство находится в процессе подготовки нового законодательства для регулирования поведения путешественников, посещающих популярный индонезийский остров. Но, добавляет он, нет никаких признаков того, что проступки увеличиваются.
«В настоящее время нет статистики, которая бы свидетельствовала о том, что неправильное поведение туристов увеличивается», — говорит Херри Рахмат Виджая, заместитель директора по управлению туристическими кризисами Министерства туризма Республики Индонезия.
«Однако в эту цифровую эпоху вещи могут легко стать вирусными, создавая впечатление, что случаи неподобающего поведения увеличиваются в количестве.
«Это на самом деле важное напоминание для сил безопасности и туристической индустрии продолжать образовывать туристов в отношении уважения местной культуры и ритуалов.
«Возможно, недавнее неправильное поведение туристов на Бали может быть связано с недостаточной осведомленностью и пониманием отдельными лицами местной мудрости и ценностей балийского народа».
Майкл О’Реган, старший преподаватель Борнмутского университета и бывший доцент Института изучения туризма, Макао, разделяет эти чувства, говоря, что тенденция делиться такими видео в социальных сетях только ухудшает отношения между туристами и местными жителями.
«Если видео становится вирусным, политики вынуждены действовать», — говорит О’Реган, ссылаясь на инцидент в Венеции, где два немецких туриста были оштрафованы на 950 евро (около 1040 долларов США) после того, как были пойманы на камеру, готовящими кофе на ступенях знаменитого моста Риальто в городе.
«Называние и стыдение людей ослабляет общественную поддержку туристов, создавая ‘нас’ и ‘их’.
«Все хотят этого идеального туриста. Но это создает систему, где есть хорошие туристы и плохие туристы, что только ухудшает ситуацию».
Работают ли кодексы поведения?
Рим — один из нескольких крупных направлений, которые ввели руководящие принципы для туристов в попытке обуздать плохое поведение.
В 2018 году столица Италии приняла закон, запрещающий употребление алкоголя на улице, организацию барных туров и купание в городских фонтанах.
Туристам также запрещено есть закуски в общественных местах и сидеть на лестницах исторических памятников, таких как Испанская лестница.
Сара Верде, главный исполнительный директор и основатель Rome Tour Guide, которая организует туры по Риму и Ватикану, считает, что эти правила необходимы, говоря, что поведение туристов оказало негативное влияние.
«В июле и августе город превращается в огромную канализацию, и людям наплевать на какие-либо правила», — говорит Верде. «Это способствует разрушению города».
Верде, которая работает в туристической индустрии почти два десятилетия, была свидетелем бесчисленных случаев отвратительного поведения путешественников.
Ее ужасающие истории включают туриста, который опорожнил свой мочевой пузырь вскоре после выхода из автобуса к Ватикану, и кого-то, кто вырвал на одном из сидений.
По словам Верде, такие подвиги несколько омрачили Рим.
«Рим — это место, где вы больше не можете контролировать туристов», — добавляет она, подчеркивая, что поведение, кажется, со временем ухудшилось.
Другие направления, которые ввели кодексы поведения, включают Новую Зеландию, которая теперь заставляет посетителей давать «Обещание Тиаки» о хорошем поведении для решения множества проблем, связанных с туристами, включая неосторожное вождение, вредные практики кемпинга и игнорирование безопасности на открытом воздухе.
Некоторые части Хорватии также решили внедрить местные кодексы поведения.
Европейская страна с населением четыре миллиона человек зарегистрировала чуть менее 18,7 миллиона прибытий в 2018 году, что означает, что у нее больше туристов на душу населения, чем во многих других туристических направлениях.
Как и Венеция, Хорватия испытала массивное влияние туристов с круизных судов, ожидается, что только в Дубровнике в этом году будет 50 000 пассажирских прибытий.
Несколько самых популярных направлений страны, включая Сплит и Дубровник, ввели «правила» или инструкции для посетителей на фоне опасений о недопустимом поведении, связанном с употреблением алкоголя.
Это включает требование носить соответствующую одежду в исторических районах, запреты на питье и собрания в общественных местах, где потребление алкоголя запрещено, а также общие рекомендации о лучших способах избежать нанесения оскорблений.
«В целом, кодексы поведения являются средством информирования наших посетителей о ожиданиях места назначения в отношении приемлемого поведения», — говорит Ина Родин, директор Североамериканского отделения Хорватского национального туристического офиса.
Культурные недоразумения
«Это обычно хорошо воспринимается, и сопротивление в отношении соблюдения было ограниченным».
Она продолжает подчеркивать, что, хотя страна столкнулась с «изолированными проблемами с недисциплинированными туристами», Хорватия не считает поведение туристов серьезной проблемой в настоящее время.
«Обычно эти инциденты связаны со злоупотреблением алкоголем и последующим поведением, связанным с пьяным и беспорядочным поведением», — говорит она.
Хотя кодексы поведения были введены в некоторых из ее самых популярных направлений, Хорватия не планирует вводить их на национальном уровне.
«На национальном уровне мы бы сказали, что лучший способ справиться с этим — работать над общественной осведомленностью и образованием о уважении к месту, которое кто-то посещает», — добавляет Родин.
О’Реган согласен с тем, что общение с туристами и обучение их местной культуре — лучший курс действий.
Он говорит, что нет доказательств того, что кодексы поведения действительно работают, указывая, что многие туристы даже не будут знать о них в первую очередь.
«Я думаю, мы идем по неправильному пути», — говорит он. «Мы не можем ожидать, что каждый отдельный турист будет знать о каждой культурной практике в месте, куда они путешествуют.
«Туризм должен был образовывать. Путешественники поехали бы в другое место, адаптировались к разным культурам и вернулись бы несколько измененными».
Он подчеркивает, что просто размещение знаков в такси или в аэропорту или выпуск руководств по этикету может оказаться эффективным.
Например, японский город Киото недавно представил обновление для смартфонов, чтобы обуздать невежливых туристов после сообщений о путешественниках, лежащих на улице, чтобы сделать фотографии, и преследующих гейш.
Запущенный Министерством земли, инфраструктуры, транспорта и туризма в сотрудничестве с правительством города Киото, пилотный проект включает в себя напоминания об этикете через спонсируемые городом туристические мобильные приложения и переносные электронные устройства, арендованные в местных отелях.
Испытание, которое началось в конце сентября, будет проходить вокруг улицы Ханамикодзи в районе Гион до конца года.
«Никто не войдет в Ватикан, не зная, что вам нужно прикрыть плечи», — говорит Пеццулло, подчеркивая, что туристическая индустрия должна брать на себя больше ответственности за поведение путешественников.
Хотя многие инициативы, включая проект смартфонов Киото, предоставляют инструкции по поведению для туристов после их прибытия, Пеццулло считает, что они должны вступать в силу раньше.
«Образовательная работа о ожиданиях до прибытия туристов может помочь снизить напряженность», — добавляет она. «Мы не можем ожидать готовых, идеальных туристов, как только они приземляются в месте назначения. Это процесс обучения».
Быть заклейменным как непокорный турист может быть разрушительным, как это было в случае с Долежаловой и Слоукой, которые приняли участие в ритуале очищения в качестве извинения за свои действия.
Некоторые страны приложили большие усилия, чтобы предотвратить называние и стыдение своих граждан таким образом.
После ряда негативных историй о китайских туристах правительство даже выпустило для граждан руководство по поведению под названием «Руководство по цивилизованному туризму и путешествиям».
64-страничная книга, выпущенная в 2013 году, советовала воздерживаться от плевания и нарушения очереди, а также от лежания в общественных местах или снятия обуви и носков.
Но хотя мы, безусловно, можем привести аргументы в пользу культурных недоразумений в некоторых случаях, это не объясняет все случаи неподобающего поведения туристов.
Пониженные ингибиторы
По словам эксперта по туризму доктора Питера Э. Тарлоу, некоторые путешественники могут вести себя не по характеру, находясь в новом месте назначения, из-за волнения и анонимности, находясь где-то, по-видимому, не связанным с их повседневной жизнью.
«Находясь вдали от дома, путешественники склонны снижать свои ингибиторы, стандарты и поведение», — написал он в своей книге 2018 года «Туристско-ориентированное полицейское и защитное обслуживание».
«Поскольку многие путешественники наслаждаются своим чувством анонимности, они более склонны заниматься грубыми, полу-легальными или даже незаконными действиями, которыми они не занимались бы дома.
«Это снижение ингибиторов может варьироваться от минимальных проблем, таких как использование грубого языка, до проблем пьянства или использования незаконных наркотиков.
«Проблема низких ингибиторов — это то, что проходит через почти все аспекты туристического полицейского контроля».
Это, безусловно, кажется, было случаем для Амстердама, который стал синонимом холостяцких вечеринок, пьяных туристов и запойного пьянства, поскольку путешественники воспользовались свободой и либерализмом города.
После многочисленных жалоб от местных жителей голландская столица решила ввести штрафы на месте за пьянство или чрезмерный шум и запретила свои популярные пивные велосипеды, чтобы ограничить недисциплинированных посетителей.
Ранее в этом году правительство города также объявило, что прекратит туры по району Красных фонарей в центральном Амстердаме из-за опасений, что к секс-работникам относятся как к туристической достопримечательности.
«Амстердам — привлекательный город, и количество посетителей растет», — говорит представитель амстердамских партнеров, некоммерческой организации, ориентированной на укрепление репутации столичного района Амстердама.
«Эта привлекательность имеет положительные стороны, но есть и обратная сторона: некоторые посетители создают неудобства, будучи слишком громкими или мочась или будучи интоксицированными в общественных местах.
«Мы наблюдаем увеличение мусора, что может быть чрезвычайно неприятно в некоторых районах. Это влияет на качество жизни в определенных районах».
В апреле город запустил кампанию «Наслаждайся и уважай», чтобы бороться с оскорбительным поведением туристов в городе, и амстердамские партнеры считают, что послание доходит.
«Мы даем понять посетителям, что такое поведение неприемлемо и имеет последствия», — говорит представитель.
«Структурное влияние на восприятие, что не все допустимо в Амстердаме, приведет к изменению поведения в долгосрочной перспективе».
Негативная реакция местных жителей
Амстердам сейчас настолько популярен среди путешественников, что официальные лица решили прекратить рекламировать его как туристическое направление.
Город также повысил туристический налог на дополнительные три евро с человека — около 3 долларов США — за ночь для путешественников, остающихся на ночь в отелях, и ввел более строгие правила для Airbnb, чтобы бороться с проблемой.
«Переполненность также может вызвать значительные неудобства, особенно если в данном месте в данное время слишком много пешеходов, велосипедистов и автомобилистов», — добавляет
представитель, объясняя, что это также оказало негативное влияние на жизнь местных жителей.
Конечно, Амстердам — не единственное направление, в котором массовый туризм оказал разрушительное влияние на качество жизни его жителей.
Каждый год около 1 000 местных жителей покидают Венецию, поскольку стоимость жизни растет из-за растущего числа туристов.
В 2017 году 150 000 человек маршировали против растущего числа туристов, прибывающих в Барселону, и популярности AirBnB, что привело к нехватке жилья в городе.
О’Реган считает, что местные жители должны иметь больше права голоса в том, как управляется туризм в разных направлениях, поскольку они больше всего страдают.
«Политики и советники должны смотреть дальше цифр и спрашивать местных жителей, что происходит на самом деле», — говорит он.
«Прежде чем думать о кодексах и практиках, входных платах или даже запрете автобусов из центров городов, они должны полностью оценить влияние.
«Добавляет ли наличие круизных портов в таких местах, как Венеция и Дубровник, что-нибудь к качеству жизни кого-либо, например?»
Конечно, быть считаемым проблемой различными направлениями не особенно обнадеживает для потенциальных туристов.
Джуди Рэндалл, генеральный директор компании по исследованию путешествий и туризма Randall Travel Marketing, считает, что некоторое из предполагаемого недисциплинированного поведения — это просто реакция на изменение в том, как к путешественникам относятся сейчас, когда туризм процветает по всему миру.
«Я твердо верю, что все живет в этой передовой линии — предоставление посетителям эффективной ориентации и информации», — говорит Рэндалл.
«Относитесь к ним [путешественникам] хорошо, и они отплатят вам тем же. Оставьте их исключительно на их собственные устройства, и они будут раздражены и будут плохо себя вести.
«Если вы подумаете о воздушных путешествиях — это именно так. Большинство людей согласятся, что те авиапутешественники в первом классе ведут себя лучше, чем в экономклассе.
«Это потому, что они действительно разные типы людей, или потому, что к ним относятся лучше от начала до конца? Я думаю, они [путешественники] скучают по хорошему обращению».
Хотя нет четких доказательств того, что путешественники ведут себя хуже, чем раньше.
Поскольку количество туристов продолжает расти, кажется очевидным, что растет недовольство между некоторыми направлениями и людьми, которые туда путешествуют.
Так что если кодексы поведения не обязательно являются ответом, как направления могут эффективно общаться с путешественниками, не отчуждая их полностью?
«Я думаю, что хорошее чувство юмора, готовность слушать и желание измениться имеют наибольшее значение», — говорит Пеццулло.
«Мы все можем обидеть людей в наших собственных культурах, не говоря уже о других культурах, с которыми мы менее знакомы.
«Чтобы улучшить туристическую индустрию, нам нужно убедиться, что местные сообщества имеют место за столом, а не только многонациональные корпорации.
«Туризм как практика распространен, демонизация его не поможет никому».
