Чи то купання голяка у венеціанських каналах, переслідування гейш на вулицях Японії, чи просто поява в нестійких кількостях, туристи останнім часом потрапляють у заголовки новин з усіх неправильних причин.
Кожного тижня, здається, з’являються нові історії про мандрівників, які вчиняють якісь проступки в популярних чи віддалених місцях.
Хоча туристи колись розглядалися напрямками як дуже бажане джерело доходу – і в деяких випадках досі розглядаються так – схоже, ми живемо в епоху, коли подорож стала синонімом проблем.
Але чи справді поведінка туристів з часом погіршилася, чи це просто неминучий наслідок того, що все більше і більше людей збирають валізи і вирушають у великий світ?
Немає сумнівів, що туризм різко зріс за останнє століття. За даними Всесвітньої туристської організації Організації Об’єднаних Націй (ЮНВТО), минулого року було зареєстровано рекордну кількість міжнародних туристичних прибуттів – 1,4 мільярда, що на 6% більше, ніж у 2017 році.
Якщо повернутися до 1970 року, до туристичного буму, викликаного бюджетними авіакомпаніями, це число становило лише 166 мільйонів. Ще раніше, у 1950 році, воно становило всього 25 мільйонів.
Роль туризму у світовій економіці також набула значення. У 2018 році вона становила близько 1,7 трильйона доларів (1,3 трильйона фунтів стерлінгів) або близько 2% від загального світового валового внутрішнього продукту.
За даними ЮНВТО, Франція є найпопулярнішою країною у світі для відвідування, за нею йдуть Іспанія, США, Китай та Італія.
Проте деякі напрямки стали жертвами власної популярності.
Надмірний туризм витіснив багатьох місцевих жителів з Венеції, й італійське місто, поряд з такими напрямками, як Ібіца та Барселона, запровадило туристичний податок, щоб протидіяти деяким шкідливим впливам, таким як нестача води та забруднення відходами.
Постійні випадки, коли туристи привертають увагу своєю непристойною поведінкою, не надто допомогли
Однак професорка Федра К. Пеццулло, спеціалістка з туризму та авторка книги “Токсичний туризм”, стверджує, що це не обов’язково нові проблеми.
“Поки люди подорожували, культури стикалися, і навколишнє середовище платило свою ціну”, – каже Пеццулло.
“Доступ до подорожей на далекі відстані для більшої кількості людей збільшився. Я не впевнена, що поведінка стала гіршою”.
“Є також обнадійливі історії про співпрацю та екологічне відновлення”.
Осуд у соціальних мережах
У серпні чеські відеоблогери YouTube Сабіна Долежалова і Зденек Слоука принесли публічні вибачення після того, як отримали онлайн-критику, коли Слоука був знятий на відео, піднімаючи спідницю своєї дівчини і бризкаючи водою на її тіло всередині храму Беджі у Священному лісі мавп в Убуді, Балі.
Скандал стався лише через кілька тижнів після того, як стало вірусним відео з п’ятьма австралійськими чоловіками, які бігали голими вулицями індонезійського острова і мочилися в громадських місцях
Обидва інциденти викликали широку критику, і офіційні особи запропонували вигнати недисциплінованих туристів з Балі.
Балійська рада з туризму заявляє, що її уряд перебуває в процесі підготовки нового законодавства для регулювання поведінки мандрівників, які відвідують популярний індонезійський острів. Але, додає вона, немає жодних ознак того, що проступки збільшуються.
“На даний час немає статистики, яка б свідчила про те, що неправильна поведінка туристів збільшується”, – каже Херрі Рахмат Віджая, заступник директора з управління туристичними кризами Міністерства туризму Республіки Індонезія.
“Однак у цю цифрову епоху речі можуть легко стати вірусними, створюючи враження, що випадки неналежної поведінки збільшуються в кількості.
“Це насправді важливе нагадування для сил безпеки та туристичної індустрії продовжувати освіту туристів щодо поваги до місцевої культури та ритуалів.
“Можливо, нещодавня неправильна поведінка туристів на Балі може бути пов’язана з недостатньою обізнаністю та розумінням окремими особами місцевої мудрості та цінностей балійського народу”.
Майкл О’Реган, старший викладач Борнмутського університету і колишній доцент Інституту вивчення туризму, Макао, поділяє ці почуття, кажучи, що тенденція ділитися такими відео в соціальних мережах лише погіршує відносини між туристами та місцевими жителями.
“Якщо відео стає вірусним, політики змушені діяти”, – каже О’Реган, посилаючись на інцидент у Венеції, де два німецьких туристи були оштрафовані на 950 євро (близько 1040 доларів США) після того, як були спіймані на камеру, готуючи каву на сходах знаменитого мосту Ріальто в місті.
“Називання та соромлення людей послаблює громадську підтримку туристів, створюючи ‘нас’ і ‘їх’.
“Усі хочуть цього ідеального туриста. Але це створює систему, де є гарні туристи та погані туристи, що лише погіршує ситуацію”.
Чи працюють кодекси поведінки?
Рим – одне з кількох великих напрямків, які запровадили керівні принципи для туристів у спробі приборкати погану поведінку.
У 2018 році столиця Італії прийняла закон, що забороняє вживання алкоголю на вулиці, організацію барних турів та купання в міських фонтанах.
Туристам також заборонено їсти закуски в громадських місцях і сидіти на сходах історичних пам’яток, таких як Іспанські сходи.
Сара Верде, головний виконавчий директор і засновниця Rome Tour Guide, яка організовує тури по Риму та Ватикану, вважає, що ці правила необхідні, кажучи, що поведінка туристів мала негативний вплив.
“У липні та серпні місто перетворюється на величезну каналізацію, і людям начхати на будь-які правила”, – каже Верде. “Це сприяє руйнуванню міста”.
Верде, яка працює в туристичній індустрії майже два десятиліття, була свідком незліченних випадків огидної поведінки мандрівників.
Її жахливі історії включають туриста, який спорожнив свій сечовий міхур незабаром після виходу з автобуса до Ватикану, і когось, хто виблював на одному з сидінь.
За словами Верде, такі подвиги дещо затьмарили Рим.
“Рим – це місце, де ви більше не можете контролювати туристів”, – додає вона, підкреслюючи, що поведінка, здається, з часом погіршилася.
Інші напрямки, які запровадили кодекси поведінки, включають Нову Зеландію, яка тепер змушує відвідувачів давати “Обіцянку Тіакі” про гарну поведінку для вирішення багатьох проблем, пов’язаних з туристами, включаючи необережне водіння, шкідливі практики кемпінгу та ігнорування безпеки на відкритому повітрі.
Деякі частини Хорватії також вирішили впровадити місцеві кодекси поведінки.
Європейська країна з населенням чотири мільйони осіб зареєструвала трохи менше 18,7 мільйона прибуттів у 2018 році, що означає, що в неї більше туристів на душу населення, ніж у багатьох інших туристичних напрямках.
Як і Венеція, Хорватія зазнала масивного впливу туристів з круїзних суден, очікується, що лише в Дубровнику цього року буде 50 000 пасажирських прибуттів.
Кілька найпопулярніших напрямків країни, включаючи Спліт і Дубровник, запровадили “правила” або інструкції для відвідувачів на тлі побоювань щодо неприпустимої поведінки, пов’язаної з вживанням алкоголю.
Це включає вимогу носити відповідний одяг в історичних районах, заборони на пиття і зібрання в громадських місцях, де споживання алкоголю заборонено, а також загальні рекомендації про найкращі способи уникнути нанесення образ.
“Загалом, кодекси поведінки є засобом інформування наших відвідувачів про очікування місця призначення щодо прийнятної поведінки”, – каже Іна Родін, директорка Північноамериканського відділення Хорватського національного туристичного офісу.
Культурні непорозуміння
“Це зазвичай добре сприймається, і опір щодо дотримання був обмеженим”.
Вона продовжує підкреслювати, що, хоча країна зіткнулася з “ізольованими проблемами з недисциплінованими туристами”, Хорватія не вважає поведінку туристів серйозною проблемою в даний час.
“Зазвичай ці інциденти пов’язані зі зловживанням алкоголем і подальшою поведінкою, пов’язаною з п’яною та безладною поведінкою”, – каже вона.
Хоча кодекси поведінки були введені в деяких з її найпопулярніших напрямків, Хорватія не планує вводити їх на національному рівні.
“На національному рівні ми б сказали, що найкращий спосіб впоратися з цим – працювати над суспільною обізнаністю та освітою про повагу до місця, яке хтось відвідує”, – додає Родін.
О’Реган погоджується з тим, що спілкування з туристами та навчання їх місцевій культурі – найкращий курс дій.
Він каже, що немає доказів того, що кодекси поведінки справді працюють, вказуючи, що багато туристів навіть не знатимуть про них насамперед.
“Я думаю, ми йдемо неправильним шляхом”, – каже він. “Ми не можемо очікувати, що кожен окремий турист знатиме про кожну культурну практику в місці, куди вони подорожують.
“Туризм мав освічувати. Мандрівники поїхали б в інше місце, адаптувалися до різних культур і повернулися б дещо зміненими”.
Він підкреслює, що просто розміщення знаків у таксі або в аеропорту чи випуск посібників з етикету може виявитися ефективним.
Наприклад, японське місто Кіото нещодавно представило оновлення для смартфонів, щоб приборкати неввічливих туристів після повідомлень про мандрівників, які лежать на вулиці, щоб зробити фотографії, і переслідують гейш.
Запущений Міністерством землі, інфраструктури, транспорту та туризму у співпраці з урядом міста Кіото, пілотний проект включає нагадування про етикет через спонсоровані містом туристичні мобільні додатки та переносні електронні пристрої, орендовані в місцевих готелях.
Випробування, яке розпочалося наприкінці вересня, триватиме навколо вулиці Ханамікоджі в районі Гіон до кінця року.
“Ніхто не увійде до Ватикану, не знаючи, що вам потрібно прикрити плечі”, – каже Пеццулло, підкреслюючи, що туристична індустрія повинна брати на себе більше відповідальності за поведінку мандрівників.
Хоча багато ініціатив, включаючи проект смартфонів Кіото, надають інструкції з поведінки для туристів після їх прибуття, Пеццулло вважає, що вони повинні вступати в силу раніше.
“Освітня робота про очікування до прибуття туристів може допомогти знизити напругу”, – додає вона. “Ми не можемо очікувати готових, ідеальних туристів, як тільки вони приземляються в місці призначення. Це процес навчання”.
Бути затаврованим як непокірний турист може бути руйнівним, як це було у випадку з Долежаловою та Слоукою, які взяли участь у ритуалі очищення як вибачення за свої дії.
Деякі країни доклали великих зусиль, щоб запобігти називанню та соромленню своїх громадян таким чином.
Після низки негативних історій про китайських туристів уряд навіть випустив для громадян керівництво з поведінки під назвою “Керівництво з цивілізованого туризму і подорожей”.
64-сторінкова книга, випущена в 2013 році, радила утримуватися від плювання і порушення черги, а також від лежання в громадських місцях або зняття взуття та шкарпеток.
Але хоча ми, безумовно, можемо навести аргументи на користь культурних непорозумінь у деяких випадках, це не пояснює всі випадки неналежної поведінки туристів.
Знижені інгібітори
За словами експерта з туризму доктора Пітера Е. Тарлоу, деякі мандрівники можуть поводитися не за характером, перебуваючи в новому місці призначення, через хвилювання та анонімність, перебуваючи десь, ймовірно, не пов’язаним з їхнім повсякденним життям.
“Перебуваючи далеко від дому, мандрівники схильні знижувати свої інгібітори, стандарти та поведінку”, – написав він у своїй книзі 2018 року “Туристично-орієнтоване поліцейське та захисне обслуговування”.
“Оскільки багато мандрівників насолоджуються своїм відчуттям анонімності, вони більш схильні займатися грубими, напівлегальними або навіть незаконними діями, якими вони не займалися б вдома.
“Це зниження інгібіторів може варіюватися від мінімальних проблем, таких як використання грубої мови, до проблем пияцтва або використання незаконних наркотиків.
“Проблема низьких інгібіторів – це те, що проходить через майже всі аспекти туристичного поліцейського контролю”.
Це, безумовно, здається, було випадком для Амстердама, який став синонімом холостяцьких вечірок, п’яних туристів і запійного пияцтва, оскільки мандрівники скористалися свободою та лібералізмом міста.
Після численних скарг від місцевих жителів голландська столиця вирішила ввести штрафи на місці за пияцтво або надмірний шум і заборонила свої популярні пивні велосипеди, щоб обмежити недисциплінованих відвідувачів.
Раніше цього року уряд міста також оголосив, що припинить тури по району Червоних ліхтарів у центральному Амстердамі через побоювання, що до секс-працівників ставляться як до туристичної принади.
“Амстердам – привабливе місто, і кількість відвідувачів зростає”, – каже представник амстердамських партнерів, некомерційної організації, орієнтованої на зміцнення репутації столичного району Амстердама.
“Ця привабливість має позитивні сторони, але є й зворотний бік: деякі відвідувачі створюють незручності, будучи надто гучними або мочачись чи будучи інтоксикованими в громадських місцях.
“Ми спостерігаємо збільшення сміття, що може бути надзвичайно неприємно в деяких районах. Це впливає на якість життя в певних районах”.
У квітні місто запустило кампанію “Насолоджуйся і поважай”, щоб боротися з образливою поведінкою туристів у місті, і амстердамські партнери вважають, що послання доходить.
“Ми даємо зрозуміти відвідувачам, що така поведінка неприйнятна і має наслідки”, – каже представник.
“Структурний вплив на сприйняття, що не все допустимо в Амстердамі, призведе до зміни поведінки в довгостроковій перспективі”.
Негативна реакція місцевих жителів
Амстердам зараз настільки популярний серед мандрівників, що офіційні особи вирішили припинити рекламувати його як туристичне спрямування.
Місто також підвищило туристичний податок на додаткові три євро з особи – близько 3 доларів США – за ніч для мандрівників, які залишаються на ніч у готелях, і запровадило суворіші правила для Airbnb, щоб боротися з проблемою.
“Перенаселеність також може викликати значні незручності, особливо якщо в даному місці в даний час занадто багато пішоходів, велосипедистів і автомобілістів”, – додає
представник, пояснюючи, що це також мало негативний вплив на життя місцевих жителів.
Звичайно, Амстердам – не єдиний напрямок, у якому масовий туризм мав руйнівний вплив на якість життя його жителів.
Кожного року близько 1 000 місцевих жителів залишають Венецію, оскільки вартість життя зростає через зростаючу кількість туристів.
У 2017 році 150 000 осіб маршували проти зростаючої кількості туристів, що прибувають до Барселони, і популярності AirBnB, що призвело до нестачі житла в місті.
О’Реган вважає, що місцеві жителі повинні мати більше права голосу в тому, як управляється туризм у різних напрямках, оскільки вони найбільше страждають.
“Політики та радники повинні дивитися далі цифр і запитувати місцевих жителів, що відбувається насправді”, – каже він.
“Перш ніж думати про кодекси та практики, вхідні плати або навіть заборону автобусів з центрів міст, вони повинні повністю оцінити вплив.
“Чи додає наявність круїзних портів у таких місцях, як Венеція та Дубровник, що-небудь до якості життя кого-небудь, наприклад?”
Звичайно, бути вважаним проблемою різними напрямками не особливо обнадіює для потенційних туристів.
Джуді Рендалл, генеральний директор компанії з дослідження подорожей та туризму Randall Travel Marketing, вважає, що деяка з передбачуваної недисциплінованої поведінки – це просто реакція на зміну в тому, як до мандрівників ставляться зараз, коли туризм процвітає по всьому світу.
“Я твердо вірю, що все живе в цій передовій лінії – надання відвідувачам ефективної орієнтації та інформації”, – каже Рендалл.
“Ставтеся до них [мандрівників] добре, і вони віддячать вам тим самим. Залиште їх виключно на їхні власні пристрої, і вони будуть роздратовані і будуть погано себе поводити.
“Якщо ви подумаєте про повітряні подорожі – це саме так. Більшість людей погодяться, що ті авіамандрівники в першому класі поводяться краще, ніж в економкласі.
“Це тому, що вони дійсно різні типи людей, чи тому, що до них ставляться краще від початку до кінця? Я думаю, вони [мандрівники] сумують за гарним ставленням”.
Хоча немає чітких доказів того, що мандрівники поводяться гірше, ніж раніше.
Оскільки кількість туристів продовжує зростати, здається очевидним, що зростає незадоволення між деякими напрямками та людьми, які туди подорожують.
Тож якщо кодекси поведінки не обов’язково є відповіддю, як напрямки можуть ефективно спілкуватися з мандрівниками, не відчужуючи їх повністю?
“Я думаю, що гарне почуття гумору, готовність слухати і бажання змінитися мають найбільше значення”, – каже Пеццулло.
“Ми всі можемо образити людей у наших власних культурах, не кажучи вже про інші культури, з якими ми менш знайомі.
“Щоб покращити туристичну індустрію, нам потрібно переконатися, що місцеві спільноти мають місце за столом, а не тільки багатонаціональні корпорації.
“Туризм як практика поширений, демонізація його не допоможе нікому”.
